Sıkça Sorulan Sorular

Kargo Bilgileri

250 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ürünleri sepetinize ekledikten sonra son aşamada kargo ücretlerini görebilirsiniz.

ilkokulurunleri.com’dan verdiğiniz  siparişler,  Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo veya Aras Kargo  ile gönderilir.

Ürün kargolandıktan sonra çoğunlukla 1-2 iş günü içinde teslimat yapılır. Mesafeye bağlı olarak teslimat süresi 2-5 güne kadar uzayabilir. Mobil bölgelerde teslimat süresi uzamaktadır. Teslimatta aksaklık yaşanmaması için kargo takip numaranız ile kargonuzu takip ederek son durumu ve  nerede olduğu ile ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

Pazar günü ve resmi tatil günlerinde kargo firmaları çalışmamaktadır. Bu nedenle resmi tatil günlerinde verilen siparişler tatil bitiminden sonraki ilk iş gününde kargolanır.

Yılbaşı, Bayram, Sevgililer Günü, Anneler Günü, Babalar Günü gibi özel günlerde aşırı yoğunluk nedeniyle kargo firmaları dağıtımda zorluk çekmektedir. Bu nedenle özel günlerde siparişlerinizi sorunsuz teslim alabilmek adına lütfen siparişlerinizi son güne bırakmayarak 2-3 gün önceden sipariş veriniz.

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo görevlisi kapınıza ziyaret notu bırakacaktır ve kargonuzu adresinize en yakın kargo şubesine teslim edecektir. Şubeden 2 iş günü içinde teslim almanız gerekir.

Kargo gönderi numaranız sisteme girildikten sonra, bu numara otomatik olarak sms ile tarafınıza ulaşır. Bu gönderi numarası ile kargo firmasının web sitesinden kargonuzu takip edebilir, dağıtım süreci ile ilgili bilgi edinebilirsiniz. Kargonuzun tarafınıza ulaşımını sağlayacak şubeyi ve telefon numarasını görebilirsiniz.

Kargonuzu takip etmeniz, teslimatta yaşanabilecek olası problemleri ve gecikmeleri engelleyecektir. Örneğin, kargonuzu siz adreste yokken geldiği için teslim alamamış olabilirsiniz. Bu tarz durumlarda kargonuz en yakın kargo şubesine teslim edilir. Şubeden kendiniz 3 iş günü içerisinde teslim alabilirsiniz.

Siparişinizin kargosu size teslim edildiğinde pakette deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte paketi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz.  Ürünlerde herhangi bir hasar gördüğünüz durumda, kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından ilkokulurunleri.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.


SİPARİŞLER

ilkokulurunleri.com’dan sipariş verirken kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme seçeneklerini tercih edebilirsiniz.

Kredi Kartı İle Ödeme:

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ödeme işlemleriniz, 128bit SSL güvenli şifreleme üzerinden aracısız olarak ödeme hizmet sağlayıcımız ve anlaşmalı olduğumuz bankalar tarafından gerçekleştirilir.

Ayrıca kredi kartı ile yapılan alışverişlerinizi 3D Secure uygulaması sayesinde güvenle yapabilirsiniz. Sizden başka kimse onayınız olmadan kredi kartınız ile alışveriş yapamaz.

Kapıda Kredi/Banka Kartı ya da Nakit ile Ödeme:

Bu ödeme yöntemini seçen müşteriler, önceden seçecekleri kredi/banka kartı ya da nakit yoluyla anlaşmalı kargo görevlisinde ürününü teslim alırken ödemeyi gerçekleştirecektir.

Yardıma mı ihtiyacınız var? Hemen iletişime geçin.